Ateliers virtuels

Ateliers virtuels disponibles

L’art de la négociation

  • Cerner les facteurs de succès et d’échec d’une négociation
  • Identifiez les styles de négociateurs, leurs avantages et inconvénients
  • Analysez les déterminants des choix stratégiques
  • Aborder les stratégies et les tactiques de confrontation et de collaboration
  • Appréhender les principaux pièges à éviter
Durée de 3 heures
Durée de 3 heures

Les 6 étapes de la conversation client – Commerce de détail

  • L’accueil relationnel
  • La découverte des besoins
  • La mise en valeur de l’offre
  • La vente croisée
  • L’engagement et le plan d’action
  • La conclusion relationnelle
Durée de 3 heures
Durée de 3 heures

Le CRM et la vente sociale

  • Les marques de CRM
  • À quoi sert un CRM?
  • Étude de cas pré et post CRM
  • Méga-données et intelligence d’affaires
  • Vidéo de Salesforce, Microsoft, Membrain
  • Le CRM et le processus de vente
  • CRM principales applications de vente et marketing
  • Conclusion
Durée de 3 heures
Durée de 3 heures

Vendre dans un marché mondial

  • Ayez une équipe de vente performante et compétente
  • Bâtissez et exploitez votre processus de vente
  • Choisissez judicieusement vos partenaires locaux
  • Kit de survie pour les ventes internationales
Durée de 3 heures
Durée de 2 heures
Diffusé via

Les fondements d’un leadership situationnel

  • Disponible en Mai 2020!

La vente consultative ; Savoir comment s’y prendre!

  • Dialogue client
  • L’art du questionnement
  • Adressez les objections
  • Augmentez la valeur perçue de votre offre
  • Faites la différence entre Caractéristique, Avantage et Bénéfice
  • Les meilleures pratiques de prospection
  • Le plan annuel des ventes
  • Le CRM
  • Gérez les objections
Durée de 3 heures
Durée de 3 heures

Service à la clientèle ou expérience client?

  • Pourquoi changer ?
  • Des statistiques alarmantes…
  • Service à la clientèle ou expérience client ?
  • La concurrence ; comment s’en servir ?
  • Les six étapes de la conversation client
  • L’indice WoW Léger Les Affaires
Durée de 3 heures
Durée de 3 heures

La vente et les compétences relationnelles – L’outil D.I.S.C.

  • Comment se départir du syndrome de l’imposteur dans un rôle de vente
  • Démystifiez les différents types de personnalités
  • Comment lire le non verbal de vos clients et adapter votre comportement
  • Choisissez des mots qui enrichiront l’expérience client
  • Présentez la valeur de votre offre et réduisez l’importance perçue du prix
  • La croissance organique – comment s’y prendre ?
  • Les meilleures pratiques de prospection à l’aire numérique
  • Exploitez votre CRM judicieusement
Durée de 3 heures
3 ateliers de 2 heures