Ateliers virtuels
Ateliers virtuels disponibles
L’art de la négociation
- Cerner les facteurs de succès et d’échec d’une négociation
- Identifiez les styles de négociateurs, leurs avantages et inconvénients
- Analysez les déterminants des choix stratégiques
- Aborder les stratégies et les tactiques de confrontation et de collaboration
- Appréhender les principaux pièges à éviter
Durée de 3 heures
Durée de 3 heures
Les 6 étapes de la conversation client – Commerce de détail
- L’accueil relationnel
- La découverte des besoins
- La mise en valeur de l’offre
- La vente croisée
- L’engagement et le plan d’action
- La conclusion relationnelle
Durée de 3 heures
Durée de 3 heures
Le CRM et la vente sociale
- Les marques de CRM
- À quoi sert un CRM?
- Étude de cas pré et post CRM
- Méga-données et intelligence d’affaires
- Vidéo de Salesforce, Microsoft, Membrain
- Le CRM et le processus de vente
- CRM principales applications de vente et marketing
- Conclusion
Durée de 3 heures
Durée de 3 heures
Vendre dans un marché mondial
- Ayez une équipe de vente performante et compétente
- Bâtissez et exploitez votre processus de vente
- Choisissez judicieusement vos partenaires locaux
- Kit de survie pour les ventes internationales
Durée de 3 heures
Durée de 2 heures
Diffusé via
Les fondements d’un leadership situationnel
- Disponible en Mai 2020!
La vente consultative ; Savoir comment s’y prendre!
- Dialogue client
- L’art du questionnement
- Adressez les objections
- Augmentez la valeur perçue de votre offre
- Faites la différence entre Caractéristique, Avantage et Bénéfice
- Les meilleures pratiques de prospection
- Le plan annuel des ventes
- Le CRM
- Gérez les objections
Durée de 3 heures
Durée de 3 heures
Service à la clientèle ou expérience client?
- Pourquoi changer ?
- Des statistiques alarmantes…
- Service à la clientèle ou expérience client ?
- La concurrence ; comment s’en servir ?
- Les six étapes de la conversation client
- L’indice WoW Léger Les Affaires
Durée de 3 heures
Durée de 3 heures
La vente et les compétences relationnelles – L’outil D.I.S.C.
- Comment se départir du syndrome de l’imposteur dans un rôle de vente
- Démystifiez les différents types de personnalités
- Comment lire le non verbal de vos clients et adapter votre comportement
- Choisissez des mots qui enrichiront l’expérience client
- Présentez la valeur de votre offre et réduisez l’importance perçue du prix
- La croissance organique – comment s’y prendre ?
- Les meilleures pratiques de prospection à l’aire numérique
- Exploitez votre CRM judicieusement
Durée de 3 heures
3 ateliers de 2 heures